FAQ

Q

お問い合わせのお返事期間

A
お問い合わせは、ショップ内お問い合わせページの他 公式LINE https://lin.ee/ayh3Vq7 メール [email protected] からも承っております。 お問い合わせページ、メールからお問い合わせいただいた場合 通常、4日以内に [email protected] のメールアドレスからお返事しております。 それ以降返事がない場合、迷惑メールボックスの確認をしていただいたうえで お手数おかけしますが、再度お問い合わせをお願いいたします。
Q

【金剛水】定期便解約したいのですが

A
こちらのページを参考に、お手続きの方をお願いいたします。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991--%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84 または、お問い合わせページ、公式LINE、メールからご連絡いただければ こちらの方で解約手続きいたします。
Q

【金剛水】定期便のサイクルを変更したいのですが

A
変更の流れとしましては 現在のサイクルを解約 → 新しいサイクルへのお申し込み となります。 現在の定期便解約方法に関しましては ひとつ前の「定期便を解約したいのですが」をご覧くださいませ。
Q

【こけし】福の神(ひょっとこ)こけしは販売されていないのでしょうか

A
ネットショップに並んでいないこけしも、販売可能なことがございます。 販売状況に関しましては、お手数ですがお問い合わせくださいませ。
Q

【こけし】掲載されているこけしよりも大きいサイズ、小さいサイズありますか

A
ネットショップに並んでいないサイズのこけしも、販売可能なことがございます。 こちらも販売状況に関して、お手数ですがお問い合わせくださいませ。
Q

商品がキャンセルされました

A
発送先住所に不備があった場合などで、商品が送れない場合、キャンセルとなります。 「ご注文がキャンセルされました」メールより、ご記入いただいた住所をご確認くださいませ。 または下記アドレスからのショップメール [email protected] をご確認くださいませ。 それ以外のキャンセルの場合は、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。